Frank Energie review: mijn test van tarieven, slimme diensten en de verborgen waarborgsom

Getest: april 2026 | Verbruiksprofiel: 2.336 kWh stroom + 929 m³ gas | Actieve testtijd: ca. 6-8 uur

Frank Energie levert stroom en gas tegen de dagelijkse beursprijs. Ze verdienen niets per kWh. In plaats daarvan betaal je een vast maandbedrag bovenop je energiekosten.

Ik doorliep de volledige aanmelding, installeerde de app en stelde een vraag via WhatsApp en het contactformulier. Drie dingen kwam ik onderweg tegen waar ik niet op had gerekend.

Inhoudsopgave

Frank Energie in het kort

Voor niet iedereen is Frank Energie de beste keuze. Deze tabel laat in één oogopslag zien voor wie het wel en niet werkt.

Dat laatste punt is belangrijk. Frank voert bij elke aanmelding een kredietwaardigheidscheck uit. Daaruit kan een waarborgsom van minimaal €250 volgen, die nergens vooraf staat.

Via onderstaande link kun je je aanmelden. Ik ontvang een kleine vergoeding als je dit doet, zonder extra kosten voor jou.

Wie is Frank Energie?

Frank Energie is een zelfstandig energiebedrijf dat in december 2020 werd opgericht en in Amsterdam zit. Achter Frank zit geen groot energieconcern, maar externe financiering.

Inmiddels loopt de levering verder dan Nederland: ook in België, Spanje en Frankrijk is Frank actief. Het verdienmodel wijkt af van dat van de meeste leveranciers. Frank rekent geen winstopslag per kWh of m³, maar vraagt een vast maandbedrag. Je betaalt gewoon de beursprijs.

Is Frank Energie betrouwbaar?

Ja, Frank Energie is betrouwbaar op de formele criteria. Frank heeft een leveranciersvergunning van de ACM, de toezichthouder op de energiemarkt. Zo'n vergunning is een basiseis om in Nederland energie te mogen leveren, en die van Frank dateert van december 2020.

Nakijken kan zelf, via acm.nl. Ook is Frank aangesloten bij de Geschillencommissie Energie. Blijft een klacht intern onopgelost, dan kun je daar terecht.

In 2025 ontving Frank de Independer Award Beste Keus. Overstappen.nl riep het uit tot Beste Dynamische Energieleverancier van 2026.

Welke contracten biedt Frank Energie?

Frank biedt drie contractvormen: dynamisch, hybride en een modelcontract. Volledig profiteren van lage beursprijzen doe je alleen bij het dynamische contract, en daar zit precies het voordeel van Frank Energie.

Voor dat contract heb je wel een slimme meter nodig. Zonder slimme meter valt het voordeel grotendeels weg.

Dynamisch contract

Bij een dynamisch energiecontract betaal je de actuele beursprijs. Stroom rekent Frank per uur af op basis van de EPEX Spot-markt, gas per dag op basis van de TTF-dagmarkt.

Een winstopslag per kWh of m³ zit er niet in, wel vaste leveringskosten: €7,00 per maand voor stroom en €7,00 voor gas. Uur- of kwartierprijzen, dat kies je zelf. Opzeggen kan maandelijks, zonder boete.

Hybride contract

Bij het hybride contract zet je de gasprijs één jaar vast, in april 2026 op €0,7704/m³. Daarna gaat je gas automatisch mee met de dynamische prijs. De stroom blijft de hele tijd dynamisch.

Op mijn verbruik (2.336 kWh / 929 m³) kostte die zekerheid €305/jaar extra ten opzichte van het dynamische contract. Het verschil zit volledig in de gasprijs: €0,7704 vast tegenover €0,4419 dynamisch op het moment van afsluiten.

Nog een aandachtspunt: de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging staat niet in de checkout en niet in de algemene voorwaarden. Hoeveel je betaalt als je eerder stopt, kom je nergens te weten voordat je tekent.

Modelcontract

Heb je geen slimme meter, dan biedt Frank een modelcontract aan. Het voordeel van dynamische prijzen valt daarmee grotendeels weg.

In de eigen FAQ geeft Frank het zelf toe: dit contract kan duurder uitvallen dan een regulier variabel contract bij een andere leverancier.

Wat kost Frank Energie?

De rekening bij Frank bestaat uit vier lagen: de beursprijs (variabel), een vaste inkoopvergoeding per kWh of m³, overheidsheffingen en netbeheerkosten.

De beursprijs is daarvan de grootste variabele post. Die bepaalt in de praktijk of Frank goedkoper of duurder uitkomt dan een vast contract.

Tarieven en vaste kosten

De netbeheerkosten staan volledig los van de leveringskosten van Frank en gaan niet via Franks factuur. Die betaal je rechtstreeks aan je netbeheerder. Bij het vergelijken van eindrekeningen zorgt dat regelmatig voor verwarring.

Mijn berekening

In april 2026 doorliep ik de volledige checkout met mijn eigen verbruiksprofiel: 2.336 kWh stroom en 929 m³ gas per jaar. Het dynamische contract kwam uit op €1.984,83/jaar. Daarvan ging €474,09 naar stroom en €1.510,74 naar gas.

De checkout toonde een verwachte maandlast van €165. Het hybride contract zat op €2.289,96/jaar. Voor de zekerheid van een vaste gasprijs betaal je dus €305/jaar meer. Bij de marktprijzen van april 2026 is dat een dure zekerheid. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Kredietwaardigheidscheck en waarborgsom

Bij elke aanmelding voert Frank een kredietwaardigheidscheck uit. Dat bevestigde de klantenservice mij op 20 april 2026. De check is dus niet beperkt tot spoedlevering. Geeft de uitkomst aanleiding, dan volgt een waarborgsom.

De minimale waarborgsom is €250, gebaseerd op het gemiddelde termijnbedrag. Nergens vind je dit terug: niet in de AV, niet in de checkout, niet op de website. Alleen via de klantenservice kom je het te weten.

De AV (artikel 11.2) noemt uitsluitend het maximum: een derde van de verwachte jaarkosten, wat op mijn berekening neerkomt op circa €662.

Een waarschuwing over de waarborgsom verschijnt in de aanmeldflow alleen bij spoedlevering, dus als je een startdatum binnen 14 dagen kiest. Kies je een reguliere startdatum, dan zie je geen enkele melding. De kredietcheck vindt dan toch plaats.

Slimme diensten: het echte onderscheid

Vier slimme diensten, allemaal gratis voor klanten. Dit hele pakket biedt geen enkele andere dynamische leverancier. Heb je de juiste apparaten, dan is dit de belangrijkste reden om voor Frank te kiezen.

Overzicht slimme diensten

Die 15% bij Slim Terugleveren is een opslag bovenop de marktprijs op het moment van terugleveren. Bij €0,10/kWh marktprijs is dat €0,015 extra per kWh. Bij lage prijzen is de bonus in absolute zin ook laag.

Let bij Slim Handelen op één ding: de dienst kent twee modi. "Trading" stuurt puur op marktprijzen en houdt geen rekening met je zonnepanelen. "Self-Consumption Plus" combineert je eigen verbruik met marktoptimalisatie.

Heb je zonnepanelen, dan moet je zelf de juiste modus instellen. Automatisch gaat dat niet.

Slim Terugleveren levert het meeste op zolang de salderingsregeling nog geldt. Na 2027 gaat de teruglevercalculatie fundamenteel op de schop.

Compatibele thuisbatterijmerken

In april 2026 checkte ik de compatibele merken via frankenergie.nl/slimme-diensten/slim-handelen. Direct gekoppeld zijn 14 merken: AlphaESS, Bliq, Zinvolt, Enphase, GivEnergy, Kstar, Midea, Sessy, Sigenergy, HyxiPower, SolarEdge, Soltaro, Sunpower en Growatt.

Via partners Bliq en Eniris komen er in de loop van 2026 nog eens 15 merken bij, waaronder Sungrow. Frank spreekt van een open systeem zonder vendor lock-in, dus zonder dat je vastzit aan één merk. Klantreviews bevestigen dat beeld.

Zijn de besparingsclaims realistisch?

€1.985/jaar besparing: dat is het getal dat Frank prominent laat zien. In april 2026 dook ik in de onderbouwing.

Achter dat getal zit een specifieke opstelling: een thuisbatterij van 10 kW / 20 kWh met gemiddeld 1,3 cycli per dag, resultaten uit 2025, plus een EV en zonnepanelen.

Onderaan de pagina staat een disclaimer, maar die valt klein weg.

Heb je geen thuisbatterij of EV, dan haal je die €1.985 niet. Alleen stroom en gas afnemen zonder slimme apparaten levert daar een fractie van op.

De diensten zijn waardevol, alleen leunt het topscenario op een combinatie van apparaten die de meeste klanten thuis niet hebben staan.

Aanmeldproces: zo stap je over

Overstappen naar Frank Energie regel je via hun website. De opzegging bij je huidige leverancier neemt Frank van je over. Zelf hoef je daar niets voor te doen.

Stappenplan

In april 2026 doorliep ik de volledige aanmeldflow. Eerst vul je je jaarverbruik in: stroom in kWh, gas in m³. Daarna geef je je situatie door: slimme meter, koopwoning, zonnepanelen, EV, thuisbatterij, warmtepomp.

Op basis daarvan bepaalt Frank mede welk aanbod je te zien krijgt.

Vervolgens verschijnt je persoonlijk aanbod met een volledige prijsopbouw per kostenpost. Je kiest tussen dynamisch of hybride en kunt de opbouw per product uitklappen. Bij de meeste andere leveranciers zie je die opbouw niet zo gedetailleerd en overzichtelijk.

Tot slot kies je je startdatum, vul je je persoonsgegevens in en geef je akkoord. De opzegging bij je oude leverancier handelt Frank daarna zelf af. Het hele proces doorlopen kostte me 10 tot 15 minuten.

Spoedlevering en bedenktijd

Bij het kiezen van een startdatum viel me in april 2026 een duidelijk verschil op. Kies je een datum binnen 14 dagen, dan zet dat spoedlevering aan.

Frank laat dan een expliciete waarschuwing zien: je ziet af van de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, en er kan een waarborgsom worden gevraagd. Hoeveel dat is, hangt af van je situatie en wordt pas na aanmelding bepaald.

Ligt je startdatum 14 dagen of later, dan verschijnt de spoedlevering-waarschuwing niet en houd je je bedenktijd. Toch vindt de kredietwaardigheidscheck bij elke aanmelding plaats.

Ook bij een reguliere aanmelding kan er een waarborgsom volgen. Alleen krijg je daar in de flow geen waarschuwing over.

Klantenservice: persoonlijk getest

Vier contactkanalen biedt Frank: telefoon (tot 13:00 op werkdagen), WhatsApp, e-mail en een contactformulier. Op 10 april 2026 testte ik er twee.

Mijn ervaring

Om 11:57 stelde ik via WhatsApp een vraag over de kredietwaardigheidscheck. Wat ik terugkreeg was een automatisch bericht: wegens drukte wordt WhatsApp niet binnen de gewenste reactietijd beantwoord.

Frank stuurde mijn vraag door naar e-mail. Op 20 april kreeg ik een inhoudelijk antwoord van medewerker Ruth. De informatie klopte en was volledig. Alleen duurde het tien dagen, ver boven de beloofde twee werkdagen.

Via het contactformulier stelde ik op 10 april om 12:06 een tweede vraag, over de terugleverbonus. Hoe wordt die circa 15% bonus berekend, wanneer wordt hij uitbetaald en zie je het terug in de app?

Op 2 mei kwam het antwoord van medewerker Stijn, 22 dagen na verzending. Hij legde de bonusberekening uit: die 15% is een opslag bovenop de marktprijs op het moment van terugleveren.

Bij een marktprijs van €0,10/kWh krijg je €0,015 extra. Bij €0,01/kWh is dat €0,0015.

Mijn twee andere deelvragen, wanneer de bonus wordt uitbetaald en of het zichtbaar is in de app, bleven onbeantwoord.

Bereikbaar is Frank via meerdere kanalen, maar reken niet op snelle reacties. WhatsApp draait bij drukte gewoon als een e-mailflow, de telefoon is alleen bereikbaar tot 13:00.

Beloofd wordt een reactietijd van twee werkdagen. In de praktijk werd dat tien dagen via WhatsApp en 22 dagen via het contactformulier, en dan nog maar een gedeeltelijk antwoord.

Hoe reageert Frank op klachten?

Van de negatieve reviews op Trustpilot krijgt 88% een reactie, meestal binnen een week. En inhoudelijk: technische uitleg, concrete hulp.

Klanten noemen dat als een sterk punt, terug te zien in de scores. Wie een klacht heeft, krijgt waarschijnlijk een serieus antwoord.

Klantbeoordelingen en ervaringen

Frank scoort 4,3/5 op Trustpilot, 4,4/5 op Google en 8,6/10 op Keuze.nl. Ter vergelijking: Eneco staat op 3,7/5, Tibber op 3,9/5 en Vandebron op 3,5/5.

Wat klanten waarderen is herkenbaar. Transparante beursprijzen en realtime inzicht via de app komen het vaakst terug. Veel klanten noemen het overstapproces soepel en vinden de maandelijkse afrekening op werkelijk verbruik prettig.

Wie snel wilde overstappen, botst in de negatieve reviews het vaakst op de waarborgsom na de kredietwaardigheidscheck. Daarna volgen stijgende termijnbedragen zonder vooraankondiging.

Over de terugleverbonus klagen minder klanten, maar ook zij volgen die moeilijk in de app. Dat sluit aan op mijn eigen klantenservice-test: de vraag of de bonus zichtbaar is in de app bleef onbeantwoord, ook na 22 dagen.

Frank Energie vs Tibber

Tibber is de meest directe concurrent: ook dynamisch, ook app-gedreven. Het grootste verschil: Frank levert gas, Tibber niet.

Wil je stroom en gas combineren, dan is Frank de logischere keuze, zeker met een EV, thuisbatterij of zonnepanelen erbij. De app is toegankelijker voor wie geen technische diepgang zoekt.

Ben je tech-savvy en wil je alles zelf instellen via API of Homey, neem je alleen stroom af en telt de lagere vaste maandfee zwaar, dan past Tibber beter.

Wil je puur op prijs optimaliseren zonder slimme diensten, dan is Budget Energie ook het overwegen waard. De inkoopvergoeding is de laagste van de markt, maar de klanttevredenheid ligt een stuk lager.

Heb je zonnepanelen en wil je kwartierprijzen, dan is Energiek een serieus alternatief, met een contractuele winstlimiet en kwartierprijzen voor stroom.

Conclusie: is Frank Energie het waard?

Frank levert wat het belooft. Beursprijzen worden eerlijk doorberekend, een winstopslag per kWh is er niet, de slimme diensten werken en het overstapproces verliep soepel. Die basis klopt.

Drie dingen bleven me bij tijdens mijn test. Frank voert bij elke aanmelding een kredietwaardigheidscheck uit. Daaruit kan een waarborgsom van minimaal €250 volgen, alleen krijg je die bij een reguliere aanmelding nergens in de flow te zien.

Vermeld staat het ook niet in de AV of op de website, je hoort het alleen via de klantenservice. Het hybride contract kostte op mijn verbruik €305/jaar meer dan het dynamische. Bij de marktprijzen van april 2026 is dat een dure keuze voor zekerheid.

En de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging van het hybride contract vermeldt Frank nergens voordat je tekent.

Heb je een slimme meter, wil je stroom en gas via één leverancier en sta je open voor dynamische tarieven, dan is Frank Energie voor dat profiel een solide keuze.

Wil je liever zekerheid over je maandlasten, of heb je geen slimme meter, dan kijk je beter verder. In mijn overzicht van energie vergelijken bespreek ik ook andere aanbieders.

Veelgestelde vragen

Is Frank Energie betrouwbaar?

Ja. Frank heeft een ACM-leveranciersvergunning (verleend 4 december 2020), is aangesloten bij de Geschillencommissie Energie en scoort 4,3/5 op Trustpilot op basis van 2.563 beoordelingen (april 2026). Op alle formele betrouwbaarheidscriteria zie ik geen rode vlaggen.

Wat kost Frank Energie per maand?

Dat hangt af van je verbruik en contractkeuze. Op 2.336 kWh stroom en 929 m³ gas berekende ik in april 2026 een verwachte maandlast van €165 voor het dynamische contract. Ongeacht je verbruik betaal je altijd €7/maand voor stroom en €7/maand voor gas aan vaste leveringskosten.

Wat is het verschil tussen dynamisch en hybride bij Frank?

Bij het dynamische contract volgen zowel stroom als gas de dagelijkse marktprijs. Bij hybride blijft stroom dynamisch, maar zet je de gasprijs één jaar vast. Op mijn verbruik was dat in april 2026 circa €305/jaar duurder dan het dynamische contract.

Wat is de waarborgsom bij Frank Energie?

Frank voert bij elke aanmelding een kredietwaardigheidscheck uit. Geeft die aanleiding, dan volgt een waarborgsom van minimaal €250. Dit is bevestigd via de klantenservice in april 2026 en staat nergens op de website, in de checkout of in de AV. De AV (artikel 11.2) noemt alleen het maximum: een derde van de verwachte jaarkosten. Bij spoedaanmelding toont Frank een expliciete waarschuwing in de aanmeldflow. Bij een reguliere aanmelding zie je geen melding, maar de check vindt toch plaats.

Heeft Frank Energie een slimme meter nodig?

In de praktijk wel. Zonder slimme meter kan Frank geen uurprijzen verrekenen en biedt het een modelcontract aan. Het voordeel van dynamische tarieven valt dan grotendeels weg. Frank benoemt dit zelf in de FAQ op de eigen website.

Hoe zeg ik mijn Frank Energie contract op?

Het dynamische contract is dagelijks opzegbaar, zonder boete of opzegtermijn. Bij het hybride contract kun je tussentijds opzeggen, maar dan kan een opzegvergoeding gelden. De hoogte daarvan communiceert Frank vooraf niet. Opzeggen doe je via de app of de klantenservice.