Frank Energie Review 2026 – checkout doorlopen, €1.985/jaar berekend, drie aandachtspunten gevonden

Getest in: april 2026 | Verbruiksprofiel: 2.336 kWh stroom / 929 m³ gas

Frank Energie levert stroom en gas tegen de dagelijkse beursprijs. Ze verdienen niet per kWh, maar via een vast maandbedrag dat je bovenop je energiekosten betaalt.

Ik doorliep de volledige aanmelding, installeerde de app en stelde een vraag via WhatsApp en het contactformulier. Dat leverde drie dingen op waar ik niet meteen op had gerekend.

Frank Energie in het kort

Frank Energie is niet voor iedereen de beste keuze. Deze tabel laat in één oogopslag zien voor wie het wel en niet werkt.

Via onderstaande link kun je je aanmelden. Ik ontvang een kleine vergoeding als je dit doet, zonder extra kosten voor jou.

Wie is Frank Energie?

Frank Energie is in december 2020 opgericht en zit in Amsterdam. Het is geen dochter van een groot energieconcern, maar een zelfstandig bedrijf dat extern is gefinancierd. Inmiddels levert Frank niet alleen in Nederland, maar ook in België, Spanje en Frankrijk. Het verdienmodel is anders dan bij de meeste leveranciers: Frank rekent geen winstopslag per kWh of m³, maar vraagt een vast maandbedrag. Je betaalt gewoon de beursprijs.

Is Frank Energie betrouwbaar?

Frank heeft een leveranciersvergunning van de ACM, de toezichthouder op de energiemarkt. Die vergunning is een basiseis om energie te mogen leveren in Nederland en dateert van december 2020. Je kunt hem zelf nakijken via acm.nl. Frank is ook aangesloten bij de Geschillencommissie Energie, dus als een klacht intern niet wordt opgelost, heb je ergens anders naartoe.

In 2025 ontving Frank de Independer Award Beste Keus, en Overstappen.nl riep het uit tot Beste Dynamische Energieleverancier van 2026.

Welke contracten biedt Frank Energie?

Frank biedt drie contractvormen. Alleen bij het dynamische contract profiteer je volledig van lage beursprijzen, en dat is precies waar het voordeel van Frank Energie in zit. Voor dat contract heb je een slimme meter nodig. Zonder slimme meter valt het voordeel grotendeels weg.

Dynamisch contract

Bij een dynamisch energiecontract betaal je de actuele beursprijs: stroom per uur op basis van de EPEX Spot-markt, gas per dag op basis van de TTF-dagmarkt. Frank rekent geen winstopslag per kWh of m³, maar wel vaste leveringskosten van €7,00 per maand voor stroom en €7,00 voor gas. Je kiest zelf of je afrekent op uur- of kwartierprijzen. Het contract is maandelijks opzegbaar zonder boete.

Hybride contract

Bij het hybride contract betaal je één jaar een vaste gasprijs, in april 2026 €0,7704/m³. Daarna ga je automatisch over op dynamisch gas. De stroom blijft dynamisch.

Op basis van mijn verbruik (2.336 kWh / 929 m³) kost dat €305/jaar meer dan het dynamische contract. Het verschil zit in de gasprijs: €0,7704 vast tegenover €0,4419 dynamisch op het moment van afsluiten. Er is ook een ander aandachtspunt: de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging staat niet in de checkout en niet in de algemene voorwaarden. Hoeveel dat is, staat nergens vermeld voordat je tekent.

Modelcontract

Geen slimme meter? Frank biedt dan een modelcontract aan. Het voordeel van dynamische prijzen valt daarmee grotendeels weg. Frank benoemt zelf in de FAQ dat dit contract duurder kan uitvallen dan een regulier variabel contract bij een andere leverancier.

Wat kost Frank Energie?

De kosten bij Frank bestaan uit vier lagen: de beursprijs (variabel), een vaste inkoopvergoeding per kWh of m³, overheidsheffingen en netbeheerkosten. De beursprijs is de grootste variabele post en bepaalt in de praktijk of Frank goedkoper of duurder uitvalt dan een vast contract.

Tarieven en vaste kosten

De netbeheerkosten staan volledig los van Franks leveringskosten en worden niet door Frank gefactureerd. Je betaalt die rechtstreeks aan je netbeheerder. Bij het vergelijken van eindrekeningen leidt dit regelmatig tot verwarring.

Mijn berekening

In april 2026 doorliep ik de volledige checkout op basis van mijn verbruiksprofiel: 2.336 kWh stroom en 929 m³ gas per jaar. Het dynamische contract kwam uit op €1.984,83/jaar, opgesplitst in €474,09 voor stroom en €1.510,74 voor gas. De checkout toonde een verwachte maandlast van €165. Het hybride contract zat op €2.289,96/jaar. Dat is €305/jaar meer voor de zekerheid van een vaste gasprijs. Bij de marktprijzen van april 2026 is dat een dure zekerheid. Alle bedragen zijn inclusief btw.

Kredietwaardigheidscheck en waarborgsom

Frank voert bij elke aanmelding een kredietwaardigheidscheck uit. Dat bevestigde de klantenservice op 20 april 2026. De check is dus niet beperkt tot spoedlevering. Geeft de uitkomst aanleiding, dan volgt een waarborgsom. De minimale waarborgsom is €250, gebaseerd op het gemiddelde termijnbedrag. Dit staat niet in de AV, niet in de checkout en niet op de website. Alleen via klantenservice te achterhalen. De AV (artikel 11.2) vermeldt uitsluitend het maximum: een derde van de verwachte jaarkosten, op basis van mijn berekening tot circa €662.

In de aanmeldflow verschijnt een waarschuwing over de waarborgsom uitsluitend bij spoedlevering, als je een startdatum kiest binnen 14 dagen. Wie een reguliere startdatum kiest, ziet geen enkele melding. De kredietcheck vindt toch plaats.

Slimme diensten: het echte onderscheid

Vier slimme diensten, allemaal gratis voor klanten. Geen andere dynamische leverancier biedt dit pakket. Voor wie de juiste apparaten heeft, is dit de voornaamste reden om voor Frank te kiezen.

Overzicht slimme diensten

Eén aandachtspunt bij Slim Handelen: de dienst heeft twee modi. "Trading" optimaliseert puur op marktprijzen en houdt geen rekening met zonnepanelen. "Self-Consumption Plus" combineert zelfverbruik met marktoptimalisatie. Klanten met zonnepanelen moeten zelf de juiste modus instellen. Dat gaat niet automatisch.

Slim Terugleveren is het meest interessant zolang de salderingsregeling nog van kracht is. Na 2027 verandert de teruglevercalculatie fundamenteel.

Compatibele thuisbatterijmerken

In april 2026 controleerde ik de compatibele merken via frankenergie.nl/slimme-diensten/slim-handelen. Direct gekoppeld zijn 14 merken: AlphaESS, Bliq, Zinvolt, Enphase, GivEnergy, Kstar, Midea, Sessy, Sigenergy, HyxiPower, SolarEdge, Soltaro, Sunpower en Growatt. Via partners Bliq en Eniris worden in de loop van 2026 nog eens 15 merken verwacht, waaronder Sungrow. Frank communiceert een open systeem zonder vendor lock-in. Klantreviews bevestigen dat beeld.

Zijn de besparingsclaims realistisch?

€1.985/jaar besparing: dat is het getal dat Frank prominent toont. In april 2026 bekeek ik de onderbouwing. Achter dat getal zit een specifieke opstelling: een thuisbatterij van 10 kW / 20 kWh met gemiddeld 1,3 cycli per dag, resultaten uit 2025, plus een EV en zonnepanelen. Onderaan de pagina staat een disclaimer, maar die valt klein weg.

Zonder thuisbatterij of EV is €1.985 geen realistisch getal. Alleen stroom en gas afnemen zonder slimme apparaten levert een fractie op. De diensten zijn waardevol, maar het topscenario is gebouwd op een combinatie die de meeste klanten niet hebben.

Aanmeldproces: zo stap je over

Overstappen naar Frank Energie gaat via hun website. De opzegging bij je huidige leverancier regelt Frank zelf. Je hoeft daar niets voor te doen.

Stappenplan

In april 2026 doorliep ik de volledige aanmeldflow. De eerste stap is je jaarverbruik invullen: stroom in kWh en gas in m³. Daarna geef je je situatie aan: slimme meter, koopwoning, zonnepanelen, EV, thuisbatterij, warmtepomp. Dat bepaalt mede welk aanbod Frank je toont.

Op basis van die gegevens verschijnt je persoonlijk aanbod met een volledige prijsopbouw per kostenpost. Je kiest tussen dynamisch of hybride en kunt de opbouw per product uitklappen. De meeste andere leveranciers tonen die opbouw niet zo gedetailleerd en overzichtelijk.

Als laatste kies je je startdatum, vul je je persoonsgegevens in en geef je akkoord. De opzegging bij je oude leverancier handelt Frank daarna af. In totaal kostte het doorlopen van de hele flow me 10 tot 15 minuten.

Spoedlevering en bedenktijd

Bij het kiezen van een startdatum zag ik in april 2026 een duidelijk verschil. Kies je een datum binnen 14 dagen, dan activeert dat spoedlevering. Frank toont dan een expliciete waarschuwing: je ziet af van de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen, en er kan een waarborgsom worden gevraagd. De hoogte hangt af van je situatie en wordt pas na aanmelding bepaald.

Kies je een startdatum van 14 dagen of later, dan verschijnt de spoedlevering-waarschuwing niet en behoud je je bedenktijd. Maar de kredietwaardigheidscheck vindt bij elke aanmelding plaats. Een waarborgsom kan ook bij een reguliere aanmelding volgen. Je wordt er alleen niet over gewaarschuwd in de flow.

Klantenservice: persoonlijk getest

Frank biedt vier contactkanalen: telefoon (tot 13:00 op werkdagen), WhatsApp, e-mail en een contactformulier. Op 10 april 2026 testte ik er twee.

Mijn ervaring

Om 11:57 stuurde ik via WhatsApp een vraag over de kredietwaardigheidscheck. Wat ik terugkreeg was een geautomatiseerd bericht: wegens drukte wordt WhatsApp niet binnen de gewenste reactietijd beantwoord. Frank stuurde de vraag door naar e-mail. Op 20 april ontving ik een inhoudelijk antwoord van medewerker Ruth. De informatie was volledig en correct. De reactietijd was tien dagen, ver boven de beloofde twee werkdagen.

Via het contactformulier stelde ik op 10 april om 12:06 een tweede vraag, over de terugleverbonus. Hoe wordt die circa 15% bonus berekend, wanneer uitbetaald en is het zichtbaar in de app? Op 20 april ontving ik een automatische bevestiging met ticketnummer. Een inhoudelijk antwoord heb ik op het moment van schrijven nog niet ontvangen.

Bereikbaarheid is aanwezig via meerdere kanalen, maar reken niet op snelle reacties. WhatsApp werkt bij drukte als e-mailflow, de telefoon is alleen bereikbaar tot 13:00, en de beloofde reactietijd van twee werkdagen werd op beide kanalen ruimschoots overschreden.

Hoe reageert Frank op klachten?

88% van de negatieve reviews op Trustpilot krijgt een reactie, doorgaans binnen een week. Inhoudelijk ook: technische uitleg, concrete hulp. Klanten benoemen dat als een sterk punt, en dat is te zien in de scores. Wie een klacht heeft, krijgt waarschijnlijk een serieus antwoord.

Klantbeoordelingen en ervaringen

4,3/5 op Trustpilot, 4,4/5 op Google, 8,6/10 op Keuze.nl. Ter vergelijking: Eneco staat op 3,7/5, Tibber op 3,9/5 en Vandebron op 3,5/5.

Wat klanten waarderen is herkenbaar: transparante beursprijzen en realtime inzicht via de app komen het vaakst terug. Daarnaast noemen veel klanten het overstapproces als soepel en de maandelijkse afrekening op werkelijk verbruik als prettig.

Wie snel wilde overstappen, stuit in de negatieve reviews het vaakst op de waarborgsom na de kredietwaardigheidscheck. Stijgende termijnbedragen zonder voorafgaande communicatie volgen daarna. Minder klanten klagen over de terugleverbonus, maar ook zij vinden die moeilijk te volgen in de app.

Frank Energie vs Tibber

Tibber is de meest directe concurrent: ook dynamisch, ook app-gedreven. Het grootste verschil is dat Frank gas levert en Tibber niet.

Frank is de logischere keuze voor een huishouden dat stroom en gas wil combineren, zeker als daar een EV, thuisbatterij of zonnepanelen bij komen. De app is toegankelijker voor wie geen technische diepgang zoekt.

Tibber past beter bij de tech-savvy gebruiker die alles zelf wil instellen via API of Homey, alleen stroom afneemt en de lagere vaste maandelijkse fee prioriteert. Wie puur op prijs wil optimaliseren zonder slimme diensten, kan ook Budget Energie overwegen. De inkoopvergoeding is de laagste van de markt, maar de klanttevredenheid is een stuk lager. Heb je zonnepanelen en wil je kwartierprijzen, dan is Energiek een serieus alternatief, met een contractuele winstlimiet en kwartierprijzen voor stroom.

Conclusie: is Frank Energie het waard?

Frank levert wat het belooft. Beursprijzen worden eerlijk doorberekend, er is geen winstopslag per kWh, de slimme diensten werken en het overstapproces verliep soepel. Dat is de basis, en die klopt.

Drie dingen vielen me op tijdens mijn test. Frank voert bij elke aanmelding een kredietwaardigheidscheck uit. Een waarborgsom van minimaal €250 is mogelijk, maar wordt nergens in de aanmeldflow vermeld bij een reguliere aanmelding. Dit staat ook niet in de AV of op de website en is alleen via klantenservice te achterhalen. Het hybride contract kostte op basis van mijn verbruik €305/jaar meer dan het dynamische. Bij de marktprijzen van april 2026 is dat een dure keuze voor zekerheid. Tot slot vermeldt Frank de opzegvergoeding bij tussentijdse beëindiging van het hybride contract nergens voordat je tekent.

Een slimme meter, stroom en gas via één leverancier, openstaan voor dynamische tarieven: voor dat profiel is Frank Energie een solide keuze. Wie liever zekerheid heeft over maandlasten, of geen slimme meter heeft, kijkt beter verder. In mijn overzicht van energie vergelijken bespreek ik ook andere aanbieders.

Veelgestelde vragen